Ürün Açıklaması
Hasta yatağı tamiri ve bakım talebi
Hasta yatağı tamiri talebinde yatağın markası, modeli ve hangi hareketin gerçekleşmediği birlikte değerlendirilir. DR TECH ile görüşürken sorunun kumandada mı, belirli bir konumda mı, yoksa bütün hareketlerde mi görüldüğünü açıklayın. Böylece teknik inceleme talebinizi açık ve anlaşılır biçimde iletebilirsiniz.
Kumanda ve hareket sorunlarının bildirilmesi
Yatağın çalışmadığı durumları ayrı ayrı not edin. Örneğin baş bölümünün hareket etmemesi ile yükseklik ayarının yanıt vermemesi farklı şikâyetlerdir. Kumanda üzerindeki tuşların tepkisini ve varsa gösterge uyarısını belirtin. Ayrıca sorunun ne zaman başladığını ve sürekli tekrarlanıp tekrarlanmadığını paylaşın. Tek bir gözlem üzerinden motor veya kumanda değişimine karar verilmez.
Mekanik bölümler için bakım görüşmesi
Tekerlek, fren, korkuluk veya yatak platformuyla ilgili şikâyetin hangi bölümde olduğunu tarif edin. Kırık, gevşeklik ya da alışılmadık ses gözleminizi servis talebine ekleyin. Modelin donanımı farklı olabileceği için bütün hasta yataklarına aynı parça ve işlem uygulanamaz. Önce model bilgisi ve mevcut durum değerlendirilmelidir.
İnceleme, teklif ve teslim süreci
İlk görüşmede kurumunuzu, yatağın bulunduğu yeri ve servis beklentinizi belirtin. Ardından yerinde inceleme veya teslim koşullarını görüşün. İşlem kapsamı netleştikten sonra parça gereksinimi, ücret ve tahmini süre açıklanır. Teklifin hangi işlemleri içerdiğini öğrenmeniz, kurum içi onay sürecini kolaylaştırır.
Servis kayıtları ve kullanım öncesi değerlendirme
Önceki onarımları ve son bakım tarihini hazırlayın. Tekrarlayan şikâyetlerde eski raporlar yararlıdır. Servis sonrası hangi hareketlerin ve mekanik bölümlerin kontrol edileceğini önceden görüşün. Kullanıma dönüş kararını kurumunuzun ilgili prosedürleri doğrultusunda ele alın. Bakım aralığı için yatağın kendi üretici talimatlarını esas alın.
Servis talebi için gerekli bilgiler
Model etiketi, seri numarası, arıza özeti ve iletişim bilgileri yeterli bir başlangıç sağlar. Fotoğraf paylaşacaksanız yataktaki hastayı veya kişisel bilgileri görüntüye dahil etmeyin. Hasta yatağı tamiri talebiniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşarak inceleme kapsamını görüşebilirsiniz.
Servis görüşmesine nasıl hazırlanabilirsiniz?
Talebinizi iletmeden önce cihaz bilgilerini tek bir notta toplayın. Görüşmede inceleme kapsamını, teklifin geçerliliğini ve teslim sırasında beklediğiniz belgeleri sorun. Böylece kurumunuzun onay sürecini mevcut bilgilerle planlayabilir, eksik evrak veya yanlış model bildirimi nedeniyle oluşabilecek karışıklıkları azaltabilirsiniz.
DR TECH servis iletişim